Hỗ trợ khách hàng
Để mang lại trải nghiệm tốt nhất, tính năng này hỗ trợ cho trường hợp khi sử dụng phần mềm quý anh (chị) có phát sinh các vấn đề, cần liên hệ Admin để giải quyết
1. Thêm yêu cầu hỗ trợ
Các bước thực hiện
✍️ Bước 1: Truy cập chức năng Hỗ trợ khách hàng
✍️ Bước 2: Tại màn hình danh sách yêu cầu hỗ trợ, quý anh (chị) ấn nút Thêm mới ở góc trên bên phải màn hình.
✍️ Bước 2: Tại biểu mẫu thêm mới, quý anh (chị) nhập đầy đủ thông tin sau đó ấn Lưu.
Trạng thái:
Chờ duyệt: yêu cầu hỗ trợ đang chờ được tiếp nhận.
Đã hủy: yêu cầu bị hủy bỏ.
Kết quả
Hệ thống hiển thị thông báo "Thêm yêu cầu hỗ trợ thành công" và yêu cầu quý anh (chị) vừa thêm sẽ hiển thị trong danh sách.
2. Cập nhật yêu cầu hỗ trợ
Các bước thực hiện
✍️ Bước 1: Chọn vào biểu tượng Cập nhật yêu cầu hỗ trợ tại cột hành động
✍️ Bước 2: Tại biểu mẫu cập nhật hỗ trợ khách hàng, quý anh (chị) nhập lại thông tin cần chỉnh sửa sau đó ấn Lưu.
Kết quả
Hệ thống hiển thị thông báo "Sửa yêu cầu hỗ trợ thành công" và yêu cầu quý anh (chị) chọn đã được lưu lại thông tin chỉnh sửa.
3. Xem chi tiết yêu cầu hỗ trợ
✍️Quý anh (chị) chọn vào biểu tượng Xem chi tiết yêu cầu hỗ trợ tại cột hành động
4. Hủy yêu cầu hỗ trợ
Các bước thực hiện
✍️ Bước 1: Chọn vào biểu tượng Hủy yêu cầu hỗ trợ tại cột hành động
✍️ Bước 2: Hệ thống hiển thị thông báo hủy, để xác nhận quý anh (chị) ấn nút Đồng ý.
Kết quả
Hệ thống hiển thị thông báo "Hủy yêu cầu hỗ trợ thành công". Trạng thái của yêu cầu quý anh (chị) chọn được chuyển thành "Đã hủy".
Last updated